10 ключових компетенцій ХХІ століття: чому вчити і чому вчитися?

Нещодавно я приймала участь в Днях кар'єри в Калінінграді, де виступила перед студентами і випускниками Балтійського федерального університету. Мені потрібно було дати поради з приводу їх майбутньої кар'єри.

У процесі підготовки до заходу я змогла вперше в подробицях вивчити результати проекту «Атлас нових професій», з одним з авторів якого мені довелося познайомитися на калінінградської землі. Мій фокус інтересу в першу чергу був спрямований на вивчення ключових компетенцій, які знадобляться співробітникам в найближчі 10-20 років.

Сьогодні знання і навіть навички (як окремі елементи) застарівають досить швидко, тому підхід на основі компетенцій є найбільш перспективним. Він дозволяє стратегічно бачити картину, забезпечувати високу гнучкість.

У цьому матеріалі я хотіла б поділитися своїм поглядом на ключові компетенції, які будуть максимально затребувані в найближчому майбутньому. Рівень їх розвитку буде визначати конкурентоспроможність людини на ринку праці, а для компанії це буде означати максимально ефективне управління наявними людським капіталом.

Компетенція 1. Системне мислення

Сьогодні для успіху в роботі недостатньо володіти знаннями або добре бачити свій «шматочок ланцюга». Необхідно переходити до мислення, яке б охоплювало систему цілком, формувало ці системи з окремих елементів і дозволяло бачити те, як конкретні зміни впливають на сукупність ключових процесів. Від фрагментарного сприйняття ми рухаємося до роботи з системами, вибудовування і підтримці зв'язності в роботі. Вже сьогодні ми маємо справу з постійними змінами, тому вміння бачити взаємозв'язки різних елементів будуть приводити до значних проривів в роботі.

Компетенція 2. Міжгалузева комунікація

Все більше професій і проектів виникає на стику декількох дисциплін. Для вирішення багатьох завдань нам потрібні люди, котрі розуміються одночасно в декількох областях знань. Вони можуть створювати несподівані, унікальні, проривні рішення. Даний навик дає підстави швидше вчитися, брати найкраще з різних областей, за рахунок такого «метапереноса» забезпечувати розвиток всередині своєї області. Спеціаліст по великих даних в HR - одна з професій майбутнього. Для неї потрібно буде як знання математики, ІТ- систем, так і розуміння ключових аспектів роботи з персоналом. До слова, фахівці з управління брендом роботодавця теж працюють на стику двох сфер - комунікацій і управління персоналом. У майбутньому потреба в міждисциплінарних підходах і рішеннях буде тільки рости.

Компетенція 3. Управління проектами та процесами

Проектне управління стає все більш поширеним підходом в бізнесі, тому необхідно буде мати компетенції, що дозволяють відповідати не тільки за свою роботу і виконання певних завдань. Спеціаліст будь-якого рівня сьогодні може виявитися в ролі людини, яка має відповідати за проект (і проект цей може бути не тільки в області його професійної спеціалізації). Навряд чи необхідно буде проходити сертифікацію, але розуміння принципів, підходів і навички їх застосування на практиці потрібні будуть все більш широкому колу співробітників.

Компетенція 4. Робота з ІТ- системами

Якщо ви йдете працювати у велику компанію, то навик роботи в SAP буде вашою перевагою. І це далеко не єдиний приклад. В майбутньому ми повинні освоїти різні ІТ- системи, які систематизують нашу роботу і процеси. Володіння ІТ- системами стане обов'язковим як навик роботи в MS Office сьогодні.

Компетенція 5. Клієнтоорієнтованість

Все більше число компаній розвивають у співробітників вміння слухати і чути один одного. Індекси NPS, що вимірюють роботу різних підрозділів (в першу чергу обслуговують), стали досить поширеною практикою. Сучасний системний адміністратор повинен вміти пояснити «чайнику» основи роботи і зробити це коректно і ефективно. Кадровик повинен швидко оформити всі документи, а бухгалтер - забезпечити необхідні розрахунки і виплати. І для всього цього потрібно буде вміти не тільки зробити це, але і правильно зі своїм - внутрішнім або зовнішнім - клієнтом поспілкуватися. Так що ставка на емоційний інтелект як і раніше актуальна.

Компетенція 6. Робота з людьми і робота в команді

Процеси стають настільки складними, що без роботи в команді вже неможливо буде виконати більшість завдань. Частина компаній вже взяли курс на розвиток емпатії і навичок роботи в команді (куди можуть входити як ті, кого «хочеться обійняти», так і набагато менш близькі за духом товариші), даний напрямок залишиться в «лідерах» корпоративного навчання.

Компетенція 7. Робота в умовах невизначеності

А що ще очікувати від VUCA-світу? Вміння працювати в ситуації, коли постійні тільки зміни. На щастя, у представників покоління Y цю навичку вже сформований. Невизначеність для них комфортна, і вони легко з нею справляються. Ну а ми - Х - будемо вчитися любити невизначеність і її «чорних лебедів».

Компетенція 8. Мультикультурність і відкритість

Diversity - головний тренд в світі великого міжнародного бізнесу. Виявилося, що якщо на проблему дивитися з різних позицій, то ймовірність знайти не тривіальне рішення в рази вище. Але це вимагає відкритості розуму, вміння слухати і чути альтернативні ідеї, сприймати їх, бути гнучким. Оскільки найкращі ідеї можуть народитися в різних куточках світу, в команду слід брати представників різних країн і культур. Буде потрібно вміння знаходити мову з іншими людьми, приймати їх і використовувати їх можливості для вирішення завдань бізнесу.

Компетенція 9. Усвідомленість

Як сказав Павло Лукша, керівник проекту «Атласу нових професій», на конференції EdEx: «Усвідомленість - ключова компетенція XXI століття». Вона дозволяє розвивати навик рефлексії, робити свідомий вибір, розуміти особливості себе і оточуючих. Вона допомагає концентруватися на сьогодення і при цьому бачити майбутнє. Ця компетенція, яка робить нас більш ефективними і, одночасно, більш щасливими, дозволяє нам прислухатися до себе і забезпечувати баланс і гармонію у власному житті.

Компетенція 10. Комунікація

Інтернет зламав кордону і зробив економіку воістину глобальною. Тому ми будемо спілкуватися з великою кількістю людей з різних куточків земної кулі. Новий бізнес буде вимагати освіти нових контактів, щоб рухатися вперед за рахунок обміну ідеями. При цьому ми повинні навчитися доносити свої думки і досягати своїх цілей на відстані, вміти цінувати кожен контакт і таку важливу «валюту» сучасності як увага. Ця компетенція потрібна кожній людині в бізнесі вже сьогодні, і ще важливіше вона буде в найближчому майбутньому.

Сподіваюся, що моя експертна оцінка вищевикладених компетенцій буде корисна вам для планування як особистого розвитку, так і програм навчання в вашій організації. А я сподіваюся, що частина з цих компетенцій будуть розвиватися ще в вузі і школі, і вміння «слухати» перестане бути головним навиком випускника. По крайній мірі, мій син-другокласник вже вивчає в школі управління проектами - а ми з чоловіком йому в цьому допомагаємо.

Татьяна Ананьева

Переклад українською Михайло Чорний