Сезон 2015 добігає кінця. Давайте згадаємо найнесподіваніші статистичні дані, які ми дізналися від лідерів індустрії в цьому році. Перед вами 10 революційних фактів, якими варто озброїтися для розробки маркетингових стратегій в 2016 році.
1. Перше враження У ЛЮДЕЙ СКЛАДАЄТЬСЯ ЗА 17 мілісекунд - Енджі ШОТТМЮЛЛЕР, Тhree DEEP МАРКЕТИНГ
З дитинства від своїх батьків ми звикли чути фразу: «У тебе не буде другого шансу справити перше враження». І відповідно Енджі Шоттмюллер, перше враження, дійсно, дуже важливо.
Pay per click маркетологи повинні серйозно поставитися до цієї інформації. Вони витрачають величезну кількість часу і ресурсів для встановлення контакту з новими потенційними клієнтами.
Однак якщо відвідувачі відразу не зацікавляться їх посадочними сторінками, то втратять будь-який інтерес менш ніж за секунду. Саме тому маркетологи повинні приділяти особливу увагу оптимізації, щоб кожен раз представляти свій продукт в кращому світлі.
2. БІЛЬШЕ 86% ЧАСУ, ПРОВЕДЕНОГО У ТЕЛЕФОНЕ, ви витрачаєте на ДОДАТКИ - САМАНТА Йе, Bitly
Ця інформація спочатку шокує. Але проаналізувавши свою власну поведінку при роботі з телефоном, ви зрозумієте, що так воно і є. І цьому є причина: додатки часто пропонують більшу функціональність, ніж мобільні версії сайтів.
Наприклад, JetBlue. Замовляти квитки через їх мобільну версію справжня мука. Інтерфейс старомодний, доводиться довго гортати списки, а дійшовши до полів вводу даних пластикової карти, і зовсім втрачаєш терпіння.
На цьому фоні додатки безумовно виграють, при їх використанні найчастіше не виникає ніяких труднощів. Додатково вони пропонують можливість швидко переміщатися між розділами, сортувати їх в алфавітному порядку або автоматично визначати своє місце розташування.
Так як додатки новіші і більш продумані, не дивно, що їх показники конверсії вищі. Кмітливі бізнесмени це розуміють, тому намагаються всіма силами переконати відвідувачів сайтів їх використовувати.
Для тих рекламодавців, які вже розробили додаток, залишилося тільки його просунути через спеціальні розширення. Для тих же, у кого ще може бути відсутня програма, настійно рекомендується його розробити в наступаючому році.
3. EMAIL-ПОВІДОМЛЕННЯ З ЄДИНИМ ПОКЛИКОМ ДО ДІЇ ЗБІЛЬШИЛИ СВОЮ клікабельність НА 371% ТА ПРОДАЖі НА 1617% - Еллі Мірман, TOAST
Дуже значні цифри. Завжди було зрозуміло, що саме на принципі одного призову і має будуватися цей напрямок далі. Він значно спрощує сприйняття інформації для читача. Замість того, щоб пропонувати йому варіанти на вибір, такі листи просто повідомляють, що він повинен зробити.
Але ця істина працює тільки в одному досліджуваному каналі. При цьому завжди потрібно тестувати свої розробки, щоб перевірити, що реально працює з вашою цільовою аудиторією. Найчастіше, найменші зміни призводять до найзначнішим результатами.
4. В СЕРЕДНЬОМУ людина витрачає 2 ГОДИНИ НА ДЕНЬ НА FACEBOOK - ЛАРРІ КІМ, WordStream
Спочатку в це складно повірити, але насправді люди проводять в цій соціальній мережі близько 14 годин в тиждень, розглядаючи весільні фото своїх колег, нові фото дітей друзів, профілі колишніх тощо.
І хоча для багатьох ця новина не дуже приємна, для маркетологів це позитивний тренд. У них з'являються нові канали для розміщення своєї реклами. А що ще краще, Facebook пропонує меншу вартість за клік, ніж AdWords і відмінні можливості для таргетингу - подвійна вигода для рекламодавців.
5. НА ПРОХАННЯ «ВИБЕРІТЬ ОДНУ РІЧ, ЯКУ ВИ Б ПОПРОСИЛИ ЗРОБИТИ СВІЙ ТЕЛЕФОН» 45% ПІДЛІТКІВ ВІДПОВІЛИ «ЗАМОВИТИ МЕНІ ПІЦУ» - Грег СТЕРЛІНГ, МІСЦЕВИЙ ПОШУК АСОЦІАЦІЯ
І багато дорослих їх підтримають. Але давайте на час забудемо про піцу і задумаємося, що це означає з більш широкої точки зору. Як відзначає Грег, це показник розширення мобільного простору.
Сьогодні з появою електронних помічників таких, як Кортан і Siri, користувачі чекають від своїх телефонів більшого, ніж просто видачі пошукових результатів. Вони хочуть, щоб програми розуміли контекст, усвідомлювали їх потреби і навіть здійснювали операції від їх особи.
До цього часу не зрозуміло, як вплине цей тренд на пошуковий простір, але з цим нам обов'язково треба буде розібратися в наступаючому році, так як подібні сервіси продовжують набирати популярність.
6. CLICK-TO-CALL ДОСЯГНЕ ОБІГУ В 1 трильйон доларів У 2015 і подвоїться До 2019 - ДЖОН Базбі, Marchex
Зараз проводиться так багато досліджень, присвячених мобільним пристроям, що більше не можна дозволити собі ігнорувати PPC оптимізацію. І якщо збільшення мобільного трафіку ще не змусило вас активізуватися, то цей факт, безумовно, повинен.
Рекламодавці можуть почати заробляти на click-to-call, пропонуючи спеціальні розширення для дзвінків або запускаючи рекламні кампанії. Ця опція дозволяє користувачам здійснювати дзвінки з пошукової видачі, не переходячи на сторінки мобільних сайтів. Завдяки їй користувачі безпосередньо зв'язуються з представником компанії.При цьому якісне навчання персоналу колл-центрів допоможе оптимізувати показники конверсії ваших посадочних сторінок.
Є кілька способів підготовки до напливу CPA дзвінків. Рекламодавці повинні вводити тестові дзвінки або використовувати систему запису, щоб краще зрозуміти своїх споживачів і визначити ті області, в яких працівникам потрібне додаткове навчання. Адже вони повинні бути готові до великого напливу, щоб запобігти зриву дзвінків і затримки з відповіддю.
Якщо колл-центр працює не цілодобово, можна активувати функцію click-to-call тільки в робочий час.
І що ще важливіше, співробітники повинні відстежувати КПП дзвінки, щоб знати, які саме рекламні оголошення і ключові слова спонукають користувачів здійснювати дзвінки.
7. 66% МАРКЕТОЛОГІВ ДОСІ ВИКОРИСТОВУЮТЬ МОДЕЛЬ атрибуції З ЄДИНИМ ДЖЕРЕЛОМ - МАРК Ірвайн, WordStream
Ви коли-небудь чули фразу Джона Уонамейкера: «Половину грошей, які я витрачаю на рекламу, я витрачаю даремно, проблема в тому, що я не знаю, яка це половина»?
Але Марк Ірвайн як аналітик даних намагається боротися з цією проблемою. Хороші новини в тому, що онлайн-рекламодавці, нарешті, почали використовувати атрибуцію в своїх PPC стратегіях.
Згідно з останнім дослідженням AdRoll, 89% маркетологів погоджується, що атрибуція важлива. На жаль, більшість з них використовують модель з єдиним джерелом. Це означає, що всі дані прив'язані до одної дії. Однак такий метод вважається неточним, тому що не дає інформації про інші фактори, які призвели до дії.
У наступному році рекламодавцям настійно рекомендується використовувати більш складні моделі, щоб вивести свою звітність на новий рівень.
8. 92% ПЕРЕХОДІВ ІЗ HubSpot ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ З БІЛЬШ СТАРИХ ПОСТІВ - КОРУ ЕРІДОН, HubSpot
Маючи більше двох мільйонів читачів, блог HubSpot є відмінним джерелом інформації для маркетологів. При цьому шокує не тільки той факт, що більшість переходів здійснюється з старіших повідомлень, але також дивує і те, що близько сотні щомісячних переглядів припадає на більш ранні статті.
Чому ж такий контент популярний? Це високоякісна, унікальна інформація, яка буде представляти цінність ще багато років. Корі пояснює, що занадто багато блогерів намагаються публікувати статті в новому стилі, але вони швидко втрачають свою актуальність. Замість цього авторам слід було б сконцентруватися на розробці довговічного і завжди актуального контенту, до якого люди будуть повертатися знову і знову. Перед публікацією поста, вона рекомендує ще раз його перечитати і перевірити, чи не залишиться після вивчення у читачів питань по темі. Стаття повинна бути закінченою і цілісною, щоб не довелося звертатися до додаткових джерел інформації. У WordStream також спостерігається подібний феномен.
Висновок - потрібно постаратися витягти максимум вигоди зі старих записів. Для цього спочатку їх потрібно проаналізувати, виділити ті з них, якими найчастіше діляться в соціальних мережах і коментують, а також визначити контент з найвищими показниками конверсії. Щоб уявити ці статті більш широкій публіці можна заново опублікувати посилання на них в соціальних мережах, але з новими зображеннями, одночасно порекомендувавши схожі пости, і включити їх в щомісячні звіти або електронна пошта-розсилки.
Для тих статей, які містять інформацію про застарілі трендах або товари рекомендується створити оновлену версію або статтю-додаток з новими даними. Застосовуючи цю стратегію, можна домогтися значного збільшення конверсії більш раннього контенту.
9. 50% ПОШУКОВИХ ЗАПИТІВ СКЛАДАЄТЬСЯ З 4 СЛІВ І БІЛЬШЕ - КЕЙСІ Джіллетт, KOMARKETING
Так, люди не просто вводять ключові слова в Google. Часто маркетологи думають тільки про пошукову оптимізацію замість того, щоб зрозуміти, що дійсно хочуть знайти користувачі. Кейсі Джіллетт, директор онлайн-маркетингу в KoMarketing, вважає, що проблема в тому, що маркетологи не досить спілкуються зі своєю командою клієнтської підтримки.
«Ваша команда підтримки - прямий канал зв'язку з клієнтами», говорить вона. Вони отримують питання, відповіді на які немає на вашому сайті. Кейсі також рекомендує використовувати такі інструменти, як Quora і Spice Works, щоб визначати задаються люди питаннями і управляти ними, а також переконатися, що відповіді на них є на вашому сайті. Ще варто оптимізувати розділ поширених запитань під платний пошук і SEO.
Ключовий момент - тримати в голові фрази і питання, які клієнти дійсно використовують, а не просто ключові слова.
10. ЛЮДИ ЗАБУВАЮТЬ 90% ІНФОРМАЦІЇ, ЯКої МИ З НИМИ ділимося - КАРМЕН СІМОН, Rexi MEDIA
Людям надходить така кількість маркетингових повідомлень через статті, рекламу і email-повідомлення, що запам'ятати всі просто неможливо.
Цей факт не дивує, але може розчарувати тих маркетологів, чий контент справляє величезне враження, але не працює на бренд.
На щастя, Кармен ділиться своїм секретом створення незабутнього контенту. Вона рекомендує подавати шокуючу інформацію спільно з одним незабутнім повідомленням. Таким чином, ви зможете привернути увагу публіки і підвищити впізнаваність свого бренду через всі канали. Щоб це продемонструвати, вона використовує наступний приклад.