КЕРУВАННЯ ІДЕАЛЬНОЮ БУРЕЮ
Майже три місяці тому я прийняв рішення, що мій підхід до боротьби з пандемією COVID-19 полягає у тому, щоб спробувати зробити свій внесок, спираючись на мої дослідження та досвід лідерства, коучінгу та організаційного розвитку. Цей внесок у двох формах: щотижневі статті на Linkedin та написання книги про лідерство під час кризи. Поки що я зробив і те, і інше. Книга була завершена два тижні тому, і вчора я готував статтю про культуру. Однак страшна новина про хаос як на вулицях, так і в уряді змінила мої плани. Я серйозно думав, щоб цього тижня нічого не писати. Тоді я згадав про U.S Грант.
Улісс С. Грант
Улісс С. Грант. Дивне ім’я для незнайомця. І все ж Грант багато в чому був апофеозом справжнього американця, бо хто, як не він, міг піднятися лише в Америці.
Як і багато інших, я давно забув про Улісса С. Гранта. Він лише нещодавно в трьох частинах склав свій історичний гібридний «реконструкція-документальний фільм», який нещодавно вийшов у ефір на телеканалі історії.
І все ж Грант був дивовижною особою; людина багатьох протиріч. Він був віртуальним невдахою більшу частину свого життя; але в кінець кінців він став президентом США. Він лише неохоче вступив у West point як військовий курсант і був посереднім студентом; але він був героїчним cолдатом у Мексиканській війні. Він був відвертим алкоголіком (класичним п’яницею), через це його і вигнали з армії; але потім була надана можливість повернення, коли виникла Громадянська війна і відродився, як Фенікс в найкращого генерала і в кінцевому результаті в героя громадянської війни в США.
Що зробило Гранта справжнім лідером?
Він був не тим до того, як став лідером. Не його родовід, його освіта чи сімейна історія зробили його тим, ким він був. Таким він став через досвід тортур, що зробив його показовим прикладом для наслідування для наших ризикованих часів. Що зробило Гранта справжнім лідером, це комплекс якостей та досвіду. Він мав мало природних здібностей і був безтурботним студентом; але його досвід, особливо невдачі, змусили його стати рішучим і наполегливим, непереборним лідером, який може чтко визначити суть ситуації. розробляти стратегію, і завзято її виконувати, пристосовуватися до змін ситуацій, обставин і навіть невдач і з рештою переваг. Це, мої друзі та колеги, - визначення справжнього успішного лідера в будь-якій ситуації - чи в бізнесі, чи в уряді.
Ключові ознаки лідерства
Ключові ознаки лідерства знаходяться у вищезазначених характеристиках Гранта: цілеспрямований, рішучий, наполегливий, який може чітко визначити суть ситуації. розробляти стратегію, і завзято її виконувати, пристосовуватися до змін ситуацій, обставин і навіть невдач і з рештою переваг. Розглянемо кожне по черзі.
Сфокусованість: Я працюю з керівниками близько 45 років як радник, консультант та тренер. Є три речі, які відрізняють успішних від неуспішних лідерів: фокус, фокус і ще раз фокус. Успішні лідери визначають об'єктивні свої ресурси (включаючи час, енергію, люди та гроші) для досягнення мети. Це зроблено, коли невдачу подолано. Наприклад, Френк Лоуї, співзасновник Westfield's (мережа торгових центрів) вирішив стратегічну невдачу, необдуманих здобутків медіакомпанії як частину стратегії диверсифікації, що загрожувало банкрутством всіх керуючих ресурсів в компані, позбавлених медіа – бізнесу.
Невдалі лідери закохуються в те, що моя колега та співавтор Івон Рендл називає «Блискучою кулькою». Блискуча кулька є її метафорою для того, що привертає увагу корпоративного лідера, який насправді поводиться як риба, що атакує приманку із золота чи срібла.
Рішучість та наполегливість: Для мене уособленням рішучих і наполегливих є і завжди будуть Вінстон Черчілль. Черчілль, незламний дух.
Образ Черчілля (товстий, трохи помпезний і з його постійно присутньою сигарою - більше схожий на ресторатора чи шеф-кухаря, ніж на національного лідера) визначається як "рішучий та наполегливий".
Чітке визначення "сутності" ситуації: Здатність досліджувати ситуацію та швидко та чітко визначити «сутність» - важливий, але дивовижний навик.
У всіх чудових «гравців» було це: Боббі Фішер у шахах; Майкл Джордан та Меджік Джонсон у баскетболі; Грант у військових кампаніях.
Ці гравці можуть зробити це в бою, а великі організаційні лідери можуть зробити це в умовах кризи.
Приклади включають Лі Якокку у Крайслера; Гарві Голуб в American Express і Майкл Ейшер в Діснеї.
Майстерність стратегії під час кризи: здатність формувати стратегію в умовах стресу та під тиском часу є ще одним важливим навиком лідерства в умовах кризи. Деякі лідери - великі планувальники з достатньою кількістю часу; але як сказав генерал Джордж Паттон (керівник Третьої армії під час Другої світової війни та генерал-штаб Німеччини, якого поважав і побоювався генерал-штаб Німеччини): "Хороший план сьогодні є кращим, ніж ідеальний план на наступному тижні".
Рішучість дій: Це закономірність поведінки, яка вище ознак "рішучих та наполегливих", про які йшлося вище. Прикладом цього є поняття з покеру про "збирання" all-in. Словосполучення "збирається all-in" вказує на загальну прихильність. Буквально це означає, що всі ваші «фішки» чи гроші піддаються ризику за одну ставку.
У покері "Ріішучість дій" буде продовжувати блефувати на всіх "вулицях", навіть якщо ставки називаються. Це буде працювати чи ні.
Прикладом у бізнесі може бути те, що робив Говард Шульц у Starbucks, щоб продемонструвати «доказ концепції». Шульц сказав своїм інвесторам "залишитися на курсі - воно спрацює". [3] І це врешті-решт подіяло.
Пристосування до зміни інформації, обставин і навіть невдач. Як видно з документального фільму про Грант, його війська програвали битву під Шило, вирішальним стратегічним пунктом для контролю над територією, яка була критичною для мобільності для обох армій.
Перший день був тотальною катастрофою для обох сторін. За підрахунками шести, за перший день бою було загинуло 25 000 людей.
Війська Гранта не очікували нападу армії Конфедерації. Вони були "пілотованими" і Грант був в обороні. Його стратегія першого дня полягала в тому, щоб повільно віддавати територію і чекати на підкріплення. Перший день закінчився невдачею для союзної армії.
Однак Грант зауважив, що захоплений солдат-конфедерат мав "продовольство" протягом трьох днів боїв у своєму ранці. Це означало, що конфедерати були готові піти після трьох днів боїв. Грант знав, що вбиті не лише його війська; армія конфедерації також була сильно розбита.
Він вважав, що хто захопить ініціативу, той виграє битву. Зухвало він змінив свою стратегію, захопив ініціативу і пішов у атаку на початку другого дня. Здивовані війська конфедерації відступили, і це перетворило хід битви. Армія Гранта виграла битву при Шило, а разом з цим можливість контролювати ключовий момент стратегії, щоб дозволити союзній армії проникнути на південь залізницею та водою. Це ж явище пристосування до зміни інформації, обставин і навіть невдача життєво важлива як для бізнесу, так і для ведення війни. Як зазначено вище, це добре показує здатність Френка Лоуї і готовність змінити свою стратегію диверсифікації та позбавити медіа-компанію, придбану навіть при значній втраті, щоб захистити ядро свого бізнесу. Крім того, Ловея ці невдачі навчили і це допомогло йому виробити тактику «надзвичайної ретельності», яку він використовував у майбутньому.
Підсумок: "ПРАВИЛЬНИЙ ПЛАН [5]"
«Підсумок» лідерства, як і в будь-якому людському починанні, є або успіхом, або невдачею. Ключові «ознаки лідерства», були описані у вищезазначених характеристиках Гранта, включаючи спрямованість, рішучість та наполегливість, здатність чітко визначити суть ситуації, розробити стратегію та завзято її виконувати, пристосовуватися до зміни інформації, обставин і навіть невдач - ось складові організаційного успіху.
Це являє собою «ПРАВИЛЬНИЙ ПЛАН» лідерів, які стикаються з проблемами керування в часи глобальної пандемії, яка охопила всіх нас і загрожує їм.
Ерік Фламхольц – заслужений професор в школі менеджменту Андерсона, UCLA, і президент Управління системою консалтингу. Системи консалтингу - це компанія, що займається науково-дослідною розробкою та консалтинговою компанією зі штаб-квартирою в Лос-Анджелесі, штат Каліфорнія, з глобальними філіями, які мають ліцензію, навчання та сертифікацію для використання фірмових методів та інструментів. Фламхолц вирішив спробувати змінити позитивну ситуацію під час пандемії, написавши та поділившись своєю перспективою та досвідом. Він та співавтор Івон Рендл написали нову книгу про лідерство під час кризи, яка буде опублікована у червні ТОВ «Вандеплас Видавництво». Контакт: EF@Mgtsystems.com.
[1] Цей випадок розглядається в книзі, щойно завершеній Еріком Фламхолцем та Івонн Рендл, що стосуються лідерства в кризах, яка буде опублікована наступного місяця (червень 2020 р.): ТОВ «Вандеплас Видавництво», Lake Mary FL. та ISBN: 978-1-60042-513-4.
[2] Усі ці приклади обговорюються в цитованій вище книзі.
[3] Особисте спілкування Говарда Шульца та Еріка Фламхолца, коли останній консультувався зі Starbucks, щоб допомогти йому встановити свої організаційні можливості (1994-98).
[4] Це детально обговорено у книзі Фламгольца та Рандла, присвяченої лідерству в кризах, яка повинна бути опублікована в червні 2020 року компанією Vandeplas Publishing LLC, Lake Mary FL. та ISBN: 978-1-60042-513-4
[5] Посилання на Тома Вулфа.