Спостерігаючи за змінами у заробітках тисяч власників бізнесу, які пройшли через наші бізнес-школи і навчально-консультаційні програми ми спробували виділити 7 ключових проблем, з якими стикається власник і керівник малого бізнесу і які він не в стані вирішити самостійно без допомоги зовнішніх професійних підказок чи рекомендацій. Ця стаття також сама по собі буде рекомендацією до аналізу. Як кажуть лікарі, для того щоб вилікувати хворобу, необхідно поставити спершу правильний діагноз. В основі усіх проблем малого бізнесу лежить хибне мислення власника та керівників. спробуємо розібратись як це хибне мислення проявляється і до яких проблем призводить.
Першою проблемою малого бізнесу є проблема мислення керівника, яке зосереджене на словосполученні «продати товар чи послугу». Керівник такого бізнесу формулює все своє життя, як продаж свого товару і, навіть, особисте життя стає критично залежним від продажу товару чи послуги. Таке мислення призводить до вигорання персоналу та вигорання власника. Товарів та послуг щоразу стає більше і конкуренція зростає. Тому ситуація щоразу погіршується.
Другою проблемою малого бізнесу є формування ціни за принципом собівартість плюс націнка. Це призводить до демпінгових війн та пошуку сірих схем закупівлі імпортних товарів. Замість формування цінності та ціни, яка є відображенням цінності, більшість керівників формують ціну як націнку і борються з конкурентами замість того. Щоб витрачати зусилля на отримання клієнта.
Третьою проблемою є невміння наймати правильний персонал. В основі найму працівників покладається особистісне відчуття і гроші. Тому часто працівники особливо в торгівлі працюють нелегально та не сплачують податки. Основна мета – більше заробити не за рахунок збільшення сервісу і цінності, а за рахунок економії на ресурсах.
Четверта проблема малого бізнесу – це нерозуміння змін на ринку і звичка звинувачувати державу і конкурентів. Перш за все на результат бізнесу впливає його керівник і власник. Якщо керівник не вміє приймати правильні рішення і вигравати у конкуренції, то він просто не є керівником, а лише має таку назву посади. Керівник має мислити масштабно і розуміти своє місце на ринку.
П’ята проблема це відсутність статистики і оцінки динаміки змін у бізнесі. На прості запитання: «А як це рішення вплинуло на заробітки?» часто отримуємо відповідь: «та нічого не змінилось, тому і перестали робити». У переважній більшості рішення розраховані на тривалу зміну бізнесу, а керівники малого бізнесу постійно шукають швидкі рішення, які миттєво змінять бізнес. Важливо відслідковувати статистику показників за рішеннями. Тоді ми можемо сміливо говорити які рішення приносять зростання, а які не приносять
Шоста проблема малого бізнесу – це постійний пошук ресурсів і скарги на недостатність коштів. При правильно організованому бізнесу кошти в цей бізнес одразу приходять від постачальників і клієнтів. Якщо бізнес цінний і важливий для клієнтів. Його можна запустити з нуля без стартових капіталовкладень. Але з правильним професійним мисленням власника і керівника. Все більше на ринку цінується професійність керівників. навіть інвестори ставлять на перше місце досвід керівника і його професійну управлінську підготовку і практику.
І, насамкінець. Сьома проблема малого бізнесу – це постійні пошуки чуда замість фокусування на потребах ключових клієнтів. Ця проблема є притаманною не лише пострадянському суспільству, але і типовій поведінці людей з середніми показниками знань і досвіду. Таким людям притаманні бажання перекласти свою відповідальність на інших людей. такі люди постійно знаходять у пошуку месії чи найкращого працівника, який за них все вирішить і все організує. Чудеса створюємо ми самі. Недаремно кажуть, що талант – це 1% таланту і 99% роботи над собою. А про це керівники малого бізнесу постійно забувають.
Для успішного розвитку бізнесу важливо пам’ятати, що бізнес буде успішним лише тоді, коли він буде забезпечувати потреби фокусованої групи клієнтів у визначеному місці та визначений час.
Автор: Руслан Бельтюков