Під час економічної нестабільності ми майже звикаємо до новин про скорочення персоналу і зупинку найму та перестаємо звертати на них увагу. Але коли в новини потрапляє ваша компанія, стає не до жартів. Ми розуміємо, що звільнення неминучі: такі закони бізнесу, але серце все одно завмирає від думки про можливу втрату роботи. Ви знаєте, що бездіяльність смерті подібно, але як діяти, якщо двері в кабінет боса завжди закриті, нові проекти заморожені, а підлеглі дивляться на вас з надією? Спокій тільки спокій! Хоча ви не можете вплинути на рішення про скорочення штату, багато в ваших руках.
Ми переконалися в цьому, багато років спостерігаючи за тим, як скорочують людей, і досліджуючи, як поводяться співробітники в стресових ситуаціях. (Джанет Бенкс, будучи віце-президентом з кадрів банку Chase Manhattan і керуючим директором FleetBoston Financial, неодноразово займалася процесом оптимізації штату. Дайан Кутю вивчала стресостійкість під час перебування науковим співробітником Бостонського психоаналітичного суспільства.) Ми помітили, що роботу зберігають найчастіше ті, хто дивиться правді в очі і будує чіткі плани на майбутнє, хоча без удачі теж не обійтися. Як би цинічно це не звучало, утриматися на плаву в падаючої економіці можна, лише маючи холодний стратегічний розрахунок. Втім, за нашим досвідом, до подібних проблем погано підготовлені навіть найдосвідченіші топ-менеджери. Що ж зробити, щоб кар'єра не застопорилася і ви не стали жертвою скорочень?
Дійте як переможці
Партнер в брюссельському офісі McKinsey & Company, який користувався повагою колег, навчив багато молодших консультантів. Коли його запитували, як отримати підвищення, він завжди відповідав: «Хочеш бути партнером - веди себе як партнер». Цю пораду, що важливо, можна застосувати до іншої ситуації: хочете уникнути скорочень під час рецесії - дійте так, ніби вам це не загрожує.
Вивчивши, як мислять ті, хто зберіг роботу, можна виявити несподіваний парадокс. Щоб скласти план по виживанню в умовах скорочень, потрібно реалізм, близький до песимізму, але щоб дотримуватися цього плану, потрібно, навпаки, стати оптимістом. Пильно стежте за ситуацією, але дійте впевнено і бадьоро. Дослідження доводять: дуже важливо, щоб оточуючим було з вами комфортно. У статті Тиціана Кашари і Мігеля Соуза Лобу «Розумні виродки, симпатичні дурні і відносини в колективі» з «HBR Росія» за серпень 2005 року говориться: хоча всі вважають за краще працювати з харизматичним розумником, а не зі страшненьким йолопом, в скрутну хвилину люди звертаються до того, хто близький їм за духом, а не до більш компетентного, але менш розуміючого колеги. Ми не натякаємо на те, що потрібно терміново ставати обшук на кшталт актора Джеррі Сайнфелда: необов'язково зривати овації, входячи в офіс, досить бути веселим і на одній хвилі з колективом. Головне - не псувати людям настрій, нескінченно нагадуючи, в якому підвішеному становищі вони знаходяться. Хто захоче мати справу з скиглієм?
Безумовно, зберігати хорошу міну при поганій грі непросто. Будь-яка невизначеність лякає. Чи вдасться знайти нову роботу? Що буде з іпотекою? Де взяти недорогу медстраховку? Все це серйозні побоювання - але чим позитивніше ви будете налаштовані, тим легше виявиться контролювати ситуацію.
Щоб вижити, треба дивитися далеко вперед. Бесіди з колишніми в'язнями концтаборів показують: борючись зі смертю, люди уявляли собі життя після звільнення. Але фокусуватися на віддаленому майбутньому корисно і при повсякденних невдачах. Як писав Зигмунд Фрейд у своїй роботі «Сум і меланхолія», найважливіша відмінність скорботи від депресії в тому, що скорботний з легкістю може уявити собі час, коли в його житті знову будуть радість і сенс.
На роботі кращий спосіб зосередитися на майбутньому - проявити турботу про замовників, адже без них в цьому майбутньому роботи не буде ні в кого. Дуже важливо передбачати потреби клієнтів - як зовнішніх, так і внутрішніх. Доведіть, що ви потрібні компанії і займаєте своє місце, хоча ваші завдання в нових економічних умовах могли змінитися. Вас буде важче скоротити, якщо клієнти вважають вас незамінним.
Універсальність теж підвищує шанси на виживання. В одній фірмі топ-менеджерам доводилося займати відразу кілька посад, щоб скоротити витрати. Коли новий виконавчий директор вирішив, що йому потрібен глава адміністрації, він вибрав людину, яка погодилася поєднувати цю роботу зі старою (він керував відділом кадрів), і компанії не довелося розширювати штат. Реорганізація і консолідація вимагають серйозних змін, тому менеджери повинні проявляти гнучкість. Якщо ви ще не вийшли за межі однієї посади, подумайте, що можете зробити для фірми, застосувавши свої навички, про які начальство поки не підозрює. Наприклад, менеджер з маркетингу, раніше викладав в школі, може взяти на себе навчання фахівців з продажу та обслуговування клієнтів. Криза напевно дасть вам масу можливостей проявити себе. Скорочення зазвичай зачіпає всі рівні організації, а це значить, що скрізь можуть утворитися лакуни.
Нарешті, якщо хочете зберегти роботу, будьте готові втихомирити своє его. Розглянемо випадок Анни - менеджера великої страхової компанії з Нової Англії (всі імена змінені). Під час реорганізації Анна і її колега, у якого було на порядок менше галузевого досвіду, претендували на одну посаду. Дізнавшись, що вона і весь її відділ будуть підпорядковані департаменту цього колеги, Анна зрозуміла: щоб не втратити місце, їй доведеться використовувати весь свій вплив і підтримати нового керівника. Вона зробила це публічно. У відповідь той проявив до неї повагу і лояльність. Дії Анни показали, як вона дорожить роботою в компанії, і начальство це помітило. Рік по тому вона отримала нові повноваження і в підсумку увійшла до ради директорів.
Підтримайте керівників
Важливо розуміти, що нестабільні часи - випробування і для лідерів. Їм зовсім не хочеться звільняти людей: більшість називає цей обов'язок болісним. Необхідність аналізувати вимоги вищого начальства і вирішувати, як проводити перетворення, нервує їх і забирає в них багато часу. Безумовно, в такий період не варто просити про підвищення або сперечатися про назву посади. Краще постарайтеся допомогти керівництву відстояти ваш відділ. Якщо бос працює над планом реструктуризації і просить пропонувати ідеї, придумайте кілька реалістичних рішень. Чи не противитися змінам - згуртувати навколо них.
Може здатися, що співчуття начальнику, який готовий вигнати вас з роботи, на кшталт марксистського помилкового освідомлення - спотворення реального стану справ, яке позбавляє людей віри в себе. Проте, вчені довели: демонстрація емпатії до тих, хто сильніший за нас, може бути виправданим. Зокрема, недавнє дослідження, в якому вивчалися матері з немовлятами, демонструє: чим більше дитина посміхається і взаємодіє з навколишнім середовищем, тим активніше дорослий піклується про його розвиток і виживання. Наскільки ми знаємо, в робочій обстановці подібні експерименти не проводилися, проте психологи з'ясували, що емоційна прив'язаність, як і емоційний інтелект, цілком піддається розвитку. Це гарні новини. Чим краще ваші відносини з керівником, тим менше, при інших рівних, ваші шанси бути скороченим. Здатність до емпатії вкаже на вашу зрілість - якість, яка високо цінується в компаніях не в останню чергу.
Здатність об'єднувати і надихати колег дуже корисна і в благополучні періоди - а в кризові просто безцінна. Це підтверджує приклад міжнародної фінансової компанії, яка змушена скоротити штат на 20%. Бачачи пригнічений стан колективу, глава відділу кадрів попросив віце-президента з навчання та розвитку Айзека підбадьорити людей, поліпшити систему взаємодії між ними і в цілому підвищити їх життєвий тонус. Той швидко набрав добровольців і запустив корпоративне радіошоу, яке захопило навіть скептиків. Серед іншого, вони запустили мильну оперу: співробітники всіх рівнів веселилися від душі і з нетерпінням чекали нової серії. Цей серіал став для топ-менеджерів унікальною платформою - з його допомогою вони доносили до колективу важливу інформацію, наприклад про квартальні здобутки та зміни в структурі організації. Командний дух вдалося відновити, і в результаті Айзек отримав посаду своєї мрії - тепер він директор з розвитку менеджменту та лідерства.
Покажіть відданість компанії
Пам'ятайте зауваження Вуді Аллена про те, що 80% успіху залежить від уміння бути на виду? Під час кризи ця порада особливо цінна. Почніть ходити на всі необов'язкові і неофіційні зустрічі, які завжди пропускали. Станьте помітні. Вийдіть з кабінету і пройдіться по поверху, поговоріть з народом. Візьміть участь в корпоративних виїздах. Якщо компанія організовує щорічний турнір з гольфу, а ви навіть не знаєте, з якого боку братися за ключку, сходіть просто розважитися. У важкі часи керівництва потрібні співробітники, які готові у всьому брати участь. Результати не так важливі.
Лояльні співробітники вміють швидко орієнтуватися. Наведемо приклад. Лінда була віце-президентом з виробництва в великій фірмі, в якій йшло скорочення витрат. Щоб персонал різних відділів не виконував однакову роботу по виплаті компенсації, навчання менеджерів і стратегічного планування, керівництво запропонувало створити єдині центри обслуговування співробітників. Це рішення нікому не сподобалося. Робота в цих центрах здавалася не такою значущою, як в невеликих відділах, де можна було створювати рішення під конкретний підрозділ. Співробітники штаб-квартири теж втрачали статус - раніше вони виступали експертами по загальнокорпоративних справах. При появі вакансій в єдиних центрах багато хто відмовився претендувати на них, в надії, що начальство помітить цей демарш і скасує своє рішення. Лінда ж розгледіла в ситуації потенціал і подала заяву на посаду в єдиному центрі. Так вона моментально просунулася по службі. А ось багато хто з тих, хто чинив опір змінам, втратили і ту роботу, яка у них була. Кар'єра Лінди пішла в гору, і шість років по тому вона вже підпорядковувалася безпосередньо президенту компанії.
Звичайно, ви можете вирішити, що змінювати поведінку або звички - значить наступати на горло власній пісні і пора просто змінити роботу. У такому випадку ви, з одного боку, залишитеся вірними собі, а з іншого - поведете себе чесно по відношенню до компанії, почавши скорочення з себе. Якої б політики не дотримувалася організація, їй вигідно, щоб люди звільнялися самі. Керівництву набагато простіше проводити до дверей того, хто і сам подумував змінити роботу, ніж вбивати надії того, хто тримався за своє місце. Якщо вам залишилася пара років до пенсії і хотілося б піти, запитаєте роботодавця, чи готовий він відпустити вас раніше терміну. Але пам'ятайте: навіть якщо ви вирішите покинути компанію, вам може знадобитися інше місце - а отже, хороші рекомендації і поручительства. Якщо підете мирно, бос і його колеги напевно зроблять все, що від них залежить, щоб ви встали на ноги.
Під час економічного спаду багато виходить з-під контролю, але якщо направити енергію на розробку стратегії, з'явиться набагато більше можливостей пережити бурю. Щоб пройти важкий період з честю, доведеться задіяти всі таланти - але позитивне ставлення до подій, готовність допомогти керівництву і відданість компанії істотно підвищать ваші шанси зберегти роботу. Економіка відновиться, і ваше завдання - зробити все, щоб рости разом з нею.
Переклав - Владислав Пелих